Basado en la integración de las mejores prácticas del "Aprendizaje Experiencial-Transformacional" y del "Marketing Experiencial", hemos desarrollado un nuevo concepto para el desarrollo de actividades humanas de encuentro, aprendizaje, evolución y desarrollo, el cual hemos llamado "experienciación"
La "experienciación" se basa en la idea del ·diseño de experiencias", en los cuales se incorporan condiciones, estímulos y procesos emocionales, cognitivos, corporales, perceptivos, espirituales, dentro de una acción sostenida en el tiempo, con ritmos y secuencias cuidadosamente articulados.
Las etapas principales del concepto de "Diseño de Experiencias" y "Experiencias Sostenidas", las podemos resumir en 5 grandes momentos":
- Selección: ¿Quiénes participan? ¿Cómo son elegidos? Aunque
muchas veces los participantes de un proceso de cambio o aprendizaje
están previamente definidos, es importante revisar los criterios usados
y reflexionar en torno a los objetivos esperados para definir las
características y condiciones de los llamados a participar.
Metodologías experienciales, como el Open Space, o tecnologías
interactivas de redes sociales, facilitan hacerlo en forma orgánica y
participativa, además de identificar aspectos críticos o temas
centrales que deben ser considerados como parte de la experiencia total.
- Iniciación: Invitación a participar. Inscripción y Perfilamiento.
No basta con informar o invitar a los elegidos. Hemos encontrado que es
un poderoso acelerador de la disposición a aprender, el crear una
experiencia inicial que, valga la redundancia, podríamos llamar de
"iniciación". En esta etapa usando mercadotecnia directa y comunicación
interactiva, permitimos que los participantes empiecen a conectarse con
sus compañeros y con los principales elementos del proceso.
- Anticipación: Gatilladores, provocaciones, enrolamiento y compromiso. En
esta etapa, se empiezan a generar conexiones más profundas con las
historias y motivaciones de los participantes. Mediante el uso de
plataformas públicas de redes sociales como Faceook, Twitter o Bligoo,
Second Life, se construye un "entorno virtual" que permite que los
participantes empiecen a desarrollar su involucramiento y compromiso
emocional.
- Inmersión: Vivencia Integral (Taller/Eventos). Si nos remitimos al modelo de los 5 ritmos de Gabrielle Roth,
esta etapa correspondería al estacatto y/o al caos, mientras que los
anteriores pasos serían la fluídez. En esta fase de la experienciación,
buscamos crear momentos memorables y vivencias que gatillen el proceso
de aprendizaje (o de recordación, como muchas veces preferimos
entenderlo). En esta etapa usamos en profundidad el modelo de
Inteligencia Integral, mediante un proceso explícito de Inmersión
Emocional, Corporal, Sensorial, Cognitiva y Espiritual. Esta etapa
puede tener una o varias instancias sostenidas en el tiempo o diversos
ciclos convergentes al proceso global.
- Sostenimiento: Intervención en el cotidiano. Desarrollo de prácticas.
La última etapa del proceso de experienciación, es lo que hemos llamado
el "sostenimiento de la experiencia", que no es otra cosa que el
desarrollo de prácticas (individuales/grupales) generación de ritos,
momentos y particularmente la intervención en el cotidiano a través de
la arquitectura, la comunicación, las instalaciones, el uso de
artifacts, trabajo con indicadores, metas y gestión de compromisos.
Este modelo que estamos poniendo en práctica para diversos propósitos de aprendizaje transformacional, gestión de cambio, integración de equipos y desarrollo de competencias, permite la definición de indicadores específicos a cada etapa y facilita la generación de herramientas de medición apropiadas para cada tipo de proceso.
