Cada vez es más contundente el impacto y presencia de las redes sociales y las nuevas formas de comunicación e interacción entre diversos grupos de personas.

Facebook, Twitter,  Blogs, son palabras comunes en las conversaciones cotidianas y van siempre acompañadas por el entusiasmo, escepticismo o desconocimiento,  según el grado de familiaridad que tenga el interlocutor con ellas, pero definitivamente a nadie son ajenas.

En el diseño de experiencias que hemos abordado en Experience Factory, el uso intensivo de tecnologías de redes sociales es fundamental.

Actualmente estamos involucrando con mucho éxito el uso de plataformas como Google Docs, que permiten la construcción colaborativa de documentos y la creación en línea de bases de datos. Este es un recurso, que usado como parte integral de la experiencia se convierte en una reveladora forma del impacto y conveniencia de este tipo de herramientas.

Otra aplicación de gran impacto en los procesos de aprendizaje, ha sido el uso de los blogs, (usamos la plataforma bligoo), que permite un nivel de interacción y comunicación entre los participantes, particularmente rica y productiva. El uso de los blogs, se convierte en una bitácora viva de los programas y procesos.

Otra herramienta que ha probado ser muy útil para "dar vida" a las marcas, es la creación de personajes de fantasía, usando Facebook y generando ricas interacciones y meta-conversaciones que retroalimentan el proceso y enriquecen la experiencia.